Poradna DAVO DV 1403
Proč při provozu občas "vyjede" hnětací hák.
Pekárnu budeme mít o vánocích už rok a jsme s ní vcelku spokojení. Bohužel se někdy stává, že se při hnětení vysune ze hřídelky hnětací hák, takže je nutno chod pekárny pozastavit a hák znovu nasunout a dále pak stále průběžně kontrolovat. Z tohoto důvodu si nelze pečení předem "načasovat". Používáme doporučené chlebové směsi (0,5 kg) a dodoržujeme přesně i množství vody. Prosím o radu, jak by bylo možno tomuto nežádoucímu jevu zabránit, zda je toto normální, nebo máme li výrobek poslat na reklamaci. Děkuji.
-
31. října 2016 - Oficiální zástupce obchodu MojePekárna.cz
Dobrý den, patrně bude trochu větší mezera mezi hřídélkou a hnětacím hákem. Mohl by to vyřešit nový hnětací hák...
-
28. listopadu 2016 - Josef Horák
Děkuji za odpověď, která mi vlastně poradila co mám udělat. Protože byla pekárna ještě víc než rok v záruce, tak jsem ji po dohodě s prodejcem zaslal k reklamaci, která byla kladně vyřízena a to i z toho důvodu, že při přepravě došlo k úplnému zničení zásilky a prodejce následně shledal, že by oprava stála víc než nový výrobek. Tím však ještě vše neskončilo. Obdržel jsem tedy novou pekárnu, ale bez příslušenství, které jsem k reklamované pekárně přibalil, takže jsem hned volal zpět a tyto věci mi byly s omluvou obratem zaslány. Co ale nemohu pochopit je skutečnost, že uvnitř přepravované zásilky byla dokonce rozbitá i "plastová odměrka". Co se to asi s balíkem během přepravy dělo.
-
Tato otázka byla již uzavřena, protože na ni nikdo během posledních 90 dnů neodpověděl.
Pokud se chcete zeptat na něco dalšího, položte novou otázku.